Recuperar archivos de soporte averiado o defectuoso

Procedimiento para
Recuperar Archivos Borrados, Perdidos ó Inaccesibles

Recuperar la informacion de una estacion NAS ó San
Recuperar una perdida de datos Recuperar dispositvos averiados Contacte +34 91 234 32 93
Telefónicamente podemos darle una orientación de su avería.
Recuperar copias de seguridad y backup
Recuperar fotografias digitales de tarjetas de memorias .jpg, .gif, .tif, .psd Recuperar documentos de word .doc, excel .xls, access .mdb, outlook .pst, office
Empresa: Recuperar peliculas en diferentes formatos, mpeg, xvid,wmv Soluciones:Recuperar Bases dedatos mysql, sql, orcle, informix, gupta, filemaker
Clientes: Recuperar programas desarrollados visual, c, java, .net, delphi, c# Noticias: Recuperar daños y perdidas por error humano
Tipos: Recuperar pedidos, asientos contables, informacion comercial Recupuestas: Recuperar notas de prensa, videos de television, peliculas de cine
Averias: Recuperar informacion de un portatil, unidad externa o sistema enraid

 

El procedimiento que llevamos a cabo se desglosa en los diferentes apartados que le mostramos a continuación. Si tiene alguna duda, rogamos consulte directamente.

Transporte y recogida del dispositivo estropeado. Recuperar informacion
Una vez realizado el contacto telefónico a través del cual le habremos dado una estimación orientativa, le pediremos sus datos para proceder a la recogida del soporte siendo necesarios los relativos al nombre, empresa, dirección, email y horario de recogida. Para ello rogamos embalen adecuadamente el dispostivo en caja o paquete, envuelto previamente en papel de burbujas o similar. Un trasporte de mensajería pasará a recogerlo en el horario que usted nos indique y en el día que se ha solicitado.

Recepción y Diagnóstico de la avería. Recuperar archivos
Cuando el dispositivo, tarjeta de memoria ó Raid llega a nuestras dependencias, realizamos el alta en nuestro sistema, base de datos, con la informacion especifica de fabricante, modelo, nº de serie, capacidad, interface y demás informacion relativa al trabajo. Inmediatamente se diagnostica identifcando el origen del problema diferenciando inicialmente si es un:

.- fallo lógico por problemas de software como formateo accidental, ataque de virus o pérdidas de particiones y/o volúmenes de archivos, independientemente del sistema operativo Windows, Unix, Linux, Novell, Mac ó

.- fallo físico debido a un problema de temperatura, descompensación térmica, rotura de cabezales, pico de tensión en la electrónica indistintamente del tipo de tarjeta SCSI, IDE, SAS, SATA, EIDE, ATA, gripado de motor, rayadura en los platos, head crash, firmware ó área de fabricante. Estos problemas afectan indistintamente del fabricante Seagate, Ibm, Maxtor, Fujitsu, Samsung, Hitachi, Toshiba, Western Digital (WD)

Diagnostico y Presupuesto. Recuperar ficheros
Terminado el diagnóstico le enviamos por correo electrónico el resultado, indicando origen de la avería ó anomalía que presenta su dispositivo, tiempo de proceso según programa de producción que hatualmente se establece entre 5 y 7 dias salvo excepciones, estimación en procentaje de probabilidades de recupera los datos, y precio cerrado del trabajo. Si fuese necsario un procedimiento de urgencia el precio variará si implica horarios nocturnos, fin de semana y/o festivos. Compruebe y analice nuestros precios.

Aceptacion del presupuesto. Recuperar Particiones
A partir de este momento usted decide si acepta el presupuesto y las condiciones del servicio mediante precontrato firmado y sellado que debe enviarnos por fax, o por el contrario rechaza el presupuesto y se devolverá el dispositivo que nos envió a portes debidos previa solicitud por escrito. Si no desea que lo devolvamos, nosotros realizamos el reciclaje del mismo o su borrado dedatos seguro y completo.

Producción y envio de listado recuperado. Recuperar Volúmenes
Aceptado el presupuesto anterior, comienza el proceso de recopilación de datospor nuestros técnicos y especialistas. Extraido el máximo de información generamos un listado que le enviamos, con el que podrá revisar el volumen cantidad de los archivos recuperados y la calidad del resultado mediante indicaciones específicas por cada archivo de su correcta apertura con la aplicación que fué creada. Casos especiales de cifrados EFS se indican en paralelo pero núnca su comprobación para los que se necesitará la clave pública privada que deberá suministrar el cliente. Conjuntamente le enviamos como "prueba de confianza" juego de fotografias reducidas tipo índice con las que comprobar visualmente parte del resultado, simpre y cuando existan imágenes recuperadas del soporte magnético. En ningún caso y bajo ningún concepto se enviarán los archivos recuperados. Unicamente después del pago del servicio.

Comprobación del resultado y pago del servicio. Recuperar Carpetas
Después de evaluar el cliente el resultado de los ficheros recuperados, si coincide con su expectativa y cubre su necesidad, se procede al pago del proceso finalizado a través de transferencia bancaria en un plazo de 30 dias. De lo contrario se le devuelve el dïsco a portes debidos o se recicla como se indicó anteriormente.

Envio de la informacion recuperada. Recuperar Directorios
Para la entrega de los resultados, en función del volúmen y si no superan un CD o un DVD el soporte para su envio será gratuito. Si la cantidad de información supera los 4,7 Gigas, el envio se realizará en soporte de mayor capacidad y presupuestado a mayores núnca gratis, pudiendo elegir entre uno u otro en funcion de capacidades, tipología interno externo, con caja USB, extraible.

Revisión del trabajo. Recuperar Documentos
Una vez que el cliente recibe los documentos cabe la posibilidad de revisar el trabajo pudiendo extaer algún archivo que no se tuvo en cuenta. Para ello, el disc0 queda en nuestras dependencias durante un plazo de 15 dïas. A partir de aqui y si el cliente lo solicita, se devolverá el hard disk que nos envió.


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