El procedimiento de recuperación que llevamos a cabo se desglosa en los diferentes apartados que le mostramos a continuación. Si tiene alguna duda o necesita más datos, rogamos consulte directamente.
Envio recogida del disco duro estropeado para
recuperación de datos.
Una vez realizado el contacto telefónico a través del cual le habremos dado una
estimación orientativa sobre la
recuperación de datos del disco duro , le pediremos sus datos para proceder a la recogida del soporte
siendo necesarios los relativos al nombre, empresa, dirección, email y horario de recogida.
Para ello rogamos embalen adecuadamente el dispositivo mediante paquete, envuelto en papel de
burbujas o similar. Un servicio de mensajería pasará a recogerlo en el horario que
usted nos indique y en el día que se ha solicitado.
Recepción y Diagnóstico de la avería,
recuperación de datos.
Cuando los discos duros, dispositivos, tarjetas de memorias ó disco duro Raid llegan a nuestras dependencias, realizamos
el alta en nuestro sistema, base de datos, con la información especifica de fabricante, modelo, nº de serie,
capacidad, interface y demás información relativa al trabajo.
Inmediatamente se diagnostica identifcando el origen del problema diferenciando inicialmente si es un:
.- fallo lógico al leer datos del disco duro por problemas de software como formateo accidental, ataque de virus o
pérdidas de particiones y/o volúmenes de archivos, independientemente del
sistema operativo Windows, Unix, Linux, Novell, Ubuntu, Mac ó
.- fallo físico al acceder a los datos del disco duro debido a un problema de temperatura, descompensación térmica,
rotura de cabezales, pico de tensión en la electrónica de los discos duros, indistintamente del tipo de tarjeta SCSI, IDE, SAS, SATA, EIDE, ATA, USB, gripado de motor, rayadura en
los platos, head crash, firmware ó área de servicio. Estos problemas afectan
indistintamente del fabricante Seagate, Ibm, Maxtor, Fujitsu, Samsung, Hitachi, Toshiba, Western
Digital (WD)
Diagnostico y Presupuesto
recuperación de datos.
Terminado el diagnóstico le enviamos por correo electrónico los datos del resultado, indicando
origen de la avería ó anomalía que presenta su disco duro, tiempo de
proceso según programa de producción que hatualmente se establece
entre 5 y 7 dias salvo excepciones, estimación en procentaje de probabilidades de
recuperación de los datos, y precio cerrado del servicio. Si fuese necsario un servicio de urgencia el precio variará si implica horarios nocturnos, fin de semana y/o festivos. Compruebe y analice datos de nuestros precios.
Aceptacion del presupuesto para
recuperación de datos del disco duro.
A partir de este momento usted decide si acepta el presupuesto y las condiciones del servicio
de
recuperación de datos mediante precontrato firmado y sellado que debe enviarnos por fax, o por el contrario rechaza el presupuesto y se devolverá el disco duro con los mismos datos que nos envió a portes debidos previa solicitud por escrito. Si no desea que lo devolvamos, nosotros realizamos el reciclaje del mismo o su
borrado de datos seguro y completo.
Producción y envio de listado de la
recuperación de datos.
Aceptado el presupuesto para la
recuperación de datos , comienza el proceso de recopilación de datos por nuestros técnicos
y especialistas. Extraido el máximo de información y datos generamos un listado que le enviamos,
mediante el que podrá revisar el volumen cantidad de los archivos y datos recuperados así la calidad del
servicio mediante indicaciones específicas por cada archivo de su correcta apertura
con la aplicación que fué creada. Casos especiales de datos cifrados EFS se indican en paralelo
pero núnca su comprobación para los que se necesitará la clave pública
privada que deberá suministrar el cliente. Conjuntamente le enviamos como "prueba de
confianza" juego de fotografias reducidas mediante índice con las que comprobar visualmente
parte del resultado de los datos, simpre y cuando existan imágenes en la
recuperación del soporte magnético. En ningún caso y bajo ningún concepto se enviarán los archivos ni los datos recuperados. Unicamente después del pago del servicio enviaremos sus datos.
Comprobación del resultado y pago del servicio
recuperación de datos.
Después de evaluar el cliente el resultado de la recuperación de los ficheros y datos, si coincide con su
expectativa y cubre su necesidad, se procede al pago del servicio mediante transferencia bancaria en un
plazo de 30 dias. De lo contrario se le devuelve el dïsco con sus datos intactos a como lo envió, a portes debidos o se recicla como se
indicó anteriormente.
Envio del resultado de la
recuperación de datos.
Para el envio de los datos, en función del volúmen y si no superan un CD o un DVD el
soporte para el envio de la recuperación de datos será gratuito. Si la cantidad de datos e información supera los 4,7 Gigas, el
envio de la recuperación de datos se realizará en soporte ó disco de mayor capacidad y presupuestado a mayores núnca gratis, pudiendo elegir entre uno u otro disco en funcion de capacidades, tipología interno externo, con caja
USB, extraible.
Revisión del trabajo de
recuperación de datos.
Una vez que el cliente recibe el dispositivo con la recuperación de datos y los documentos cabe la posibilidad de revisar el trabajo pudiendo extaer
algún archivo que no se tuvo en cuenta. Para ello, los discos quedan en nuestras dependencias
durante un plazo de 15 dïas. A partir de aqui y si el cliente lo solicita, se devolverá el dispositivo original (hard disk drive - hdd) que
nos envió.
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